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訂購相關問題:


Q:要如何訂購商品呢?

官網訂購步驟如下:
1.進入「產品介紹」頁面,選擇您要購買的商品,進入產品頁面。
2.拉至頁面最下方,選擇你所需要的數量,點選「加入購物車」。
3.點選右方購物車「結帳」,進入結帳頁面,並且依照訂購流程完成即可。

電話訂購:
請於週一至週五9:00-17:00,撥打免費客服電話:0800-375-218,就有客服人員協助您訂購喔。

Q:如何確認訂單內容?

訂購完成後,我們會寄發一份訂購確認mail至您填寫的電子信箱,方便您確認訂單。

或於週一至週五9:00-17:00,撥打客服專線:0800-375-218,由客服人員協助您查詢訂單。

Q:可否更改訂單數量?

若您的訂單狀態為「可出貨」要更改訂購數量,請於週一至週五9:00-17:00,
撥打客服專線:0800-375-218,告知客服人員您的訂單編號,以及要更改訂購數量,客服人員將協助您更改。

Q:可否更改訂單寄送地址?

若您的訂單狀態為「可出貨」要更改寄送地址,可以撥打客服專線:0800-375-218
告知您的訂單編號,以及要更改的地址,客服人員將協助您更改。

Q:如何取消訂單?

若您的訂單狀態為「可出貨」則可取消訂單,請撥打客服專線:0800-375-218
告知您的訂單編號,以及要更改的地址,客服人員將協助您。

Q:如果沒有轉帳,訂單會怎麼樣呢?

訂購後如果五天內沒有收到款項,系統會自動取消訂單,如需訂購請重新下單即可。

Q:有那些付款方式呢?

目前我們有提供以下付款方式:
ATM轉帳、信用卡(Visa、Master、JCB)、貨到付款

Q:有哪些寄送方式?

宅配以嘉里大榮物流寄送,速度快方便您的物件查詢。
超商為7-11取貨付款,到店將以簡訊通知取貨。

Q:產品多久會送達?

訂單成立後,將於3-5個工作天左右,送達您指定的地點。

Q:產品如何退貨?

全產品購買7天內,尚未拆封,皆可申請退換貨。可以到「天泉草本粉絲團」,私訊告知你的訂購編號、訂購大名,並說明需要退/換貨,或於週一至週五9:00-17:00撥打客服專線:0800-375-218,客服人員就會優先協助您退/換貨,若收到貨物後如無問題,在收到貨物七天內會退款給您。

Q:如何一次大量訂購產品?

A:可以到「天泉草本粉絲團」,或於週一至週五9:00-17:00撥打客服專線:0800-375-218,告知我們您所需要的數量,我們將會協助您訂購。

Q:如果有其他問題怎麼辦?

A:可以到「天泉草本粉絲團」,私訊告知我們你想問的問題,或於週一至週五9:00-17:00撥打客服專線:0800-375-218,客服會馬上回答你的問題喔。